BRQ - Diversidade e Inclusão

Sistema para envio de documentos para admissão recebe melhorias para se adequar ao público LGBTQIA+ que utiliza Nome Social

Diversidade Corporativa, inclusão e Equidade são temas que precisam ser debatidos e discutidos nas empresas. Contudo, mais do que apenas falar, é necessário agir e desenvolver estratégias que ajudem a acelerar as mudanças sobre as quais tanto se fala e, dessa forma, construir empresas mais inclusivas e em conformidade com as exigências atuais dos consumidores, fornecedores e colaboradores.

Cenário

Time do Departamento Pessoal recebe um relato de uma pessoa trans que teve o "nome morto" exposto publicamente em uma reunião de time no cliente, gerando constrangimento.

Utilizando uma área do aplicativo Portal BRQ, recebemos este relato que gerou uma série de conversas que resultaram em pesquisas e planejamento para adequar nossos canais.

Pequena crise

Entendendo o problema

Desk Research

Foram realizadas pesquisas para coletarmos informação sobre o Ambiente Legal que aborda este problema, e também o relacionamento do mercado e como profissionais e empresas se relacionam com o tema.

Entrevistas com Recrutamento & Seleção

Com o objetivo de esclarecer as principais dúvidas que tínhamos sobre como funciona hoje em dia o processo de recrutamento & seleção, como é realizada a abordagem e como é a linguagem da comunicação com as pessoas candidatas.

Foram entrevistados os recrutadores responsáveis pelos processos de admissão de duas pessoas trans na BRQ.

Entrevistas profissionais trans

Com o objetivo de esclarecer quais as impressões a pessoa profissional teve do processo de recrutamento & seleção. Como foi realizada a abordagem a assuntos mais delicados, se houveram erros ou constrangimentos em alguma etapa da vida da pessoa profissional na BRQ, pontos de melhorias e sugestões da visão de quem passou por esse e mais processos ao longo da vida.

Benchmarking

Estudo exploratório para entender como outras plataformas de recrutamento e redes sociais abordam temas de Diversidade e Inclusão

Organizando dados

Agora que temos informações aprofundadas sobre o tema, fizemos uma Matriz CSD para organizar os conhecimentos

Definição do problema, objetivos e plano de ações

Realizamos algumas dinâmicas com o intuito de apresentarmos os insights levantados nas entrevistas citadas anteriormente e assim definirmos e declararmos o propósito da iniciativa, contando com a participação dos times:

RH e Recrutamento & Seleção
Time Jurídico
Lideranças de tecnologia

O Problema:
O sistema da empresa não está preparado para exibir o nome social como principal em relatórios, perfil profissional e ponto eletrônico.

Principais oportunidades encontradas:
- Profissionais novos e já contratados devem poder informar seu Nome Social e Pronomes e tê-lo exibido em todos os sistemas da BRQ.
- Informar sobre a existência Squad de Diversidade e realizar pesquisa para conhecer melhor o perfil dos profissionais e quantos se encaixam no público da iniciativa.

Iniciativas por persona

Persona 1: Candidatos

Processo de admissão: Processo realizado em um sistema onde os candidatos recebem acesso após aceitarem a proposta de trabalho ao fim de seu recrutamento. Através do portal, preenchem seus dados e fazem upload dos documentos necessários para admissão fazendo upload. O time de Recrutamento & Seleção fica responsável por aprovar ou pedir reenvio do documento. Este sistema já estava em produção e havia sido desenhado por mim.

Principais oportunidades encontradas

Oportunidade 1: Os novos profissionais, ao preencherem seus dados, irão informar Nome Social, e os pronomes que gostaria de utilizar, assim o sistema já saberá o nome social e o nome morto ficará visível somente em documentos oficiais particulares.

Oportunidade 2: Breve pesquisa onde informarão gênero e orientação sexual, se desejarem, entre outras perguntas sobre identificação com público LGBTQA+

Persona 2: Profissionais sob contrato

Portal BRQ (Sistema legado): Sistema geral onde os profissionais batem ponto, agendam férias, pedem reembolso, entre outras coisas. Existe uma área onde pode-se pedir alteração dos dados pessoais.

Principais oportunidades encontradas

Oportunidade 1: Os profissionais poderão informar se desejam alterar a exibição de seu nome de registro por algum nome social, e quais os pronomes gostaria de utilizar. na seção Meu Perfil Profissional.
Oportunidade 2:Preencher, na home do Portal, uma breve pesquisa onde informarão gênero e orientação sexual, se desejarem, entre outras perguntas sobre identificação com público LGBTQA+